¡Devuelve rápido y fácil tus productos!
Tienes 10 días a partir de la fecha de entrega para devolvernos el producto.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Opciones:
►PÁGINA WEB: www.soemoptical.com, CORREO ELECTRÓNICO: contacto@soemoptical.com
- Puedes hacer la devolución de tu pedido a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
- Envíanos el o los productos que quieras devolver con todas sus etiquetas y tu ticket o número de compra.
- Solicita tu ticket en el siguiente correo: contacto@soemoptical.com.
- La devolución de tu artículo(s) será reembolsada en un monedero electrónico sin vigencia exclusivo para compras online.
Sigue estos sencillos pasos:
1.- Vuelve a empaquetar el artículo que deseas devolver.
2.- Necesitarás tu ticket o número de compra, solicitalo y te enviaremos una etiqueta.
3.- Una vez procesada tu devolución, imprime tu etiqueta y colócala en tu paquete.
4.- Entrega tu paquete en la oficina de correos indicada y asegúrate de conservar el comprobante de envío.
5.- Puedes rastrear el estado de tu devolución. Recibirás un correo electrónico una vez que llegue a nosotros el artículo devuelto.
**Recuerda que tienes un plazo de 10 días desde la fecha en que recibes tu pedido para llevarlo al punto de entrega, después de este tiempo no podrás realizar la devolución.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
- Para realizar la devolución de un artículo comprado en www.soemoptical.com tienes 10 días naturales a contar desde la fecha en que recibes tu pedido para hacerlo.
- Todas las devoluciones tienen un control de calidad; los artículos deben devolverse en una condición nueva y sin usar, es indispensable que no hayan sufrido un deterioro esencial, irreparable o grave.
- El producto deberá presentar en su forma original todas las etiquetas y de ser posible, devueltos en su embalaje original.
- Si en el producto a devolver se aplicó algún descuento, este será el total respetado.
- No se otorgarán reembolsos si no cumplen con nuestra política de devoluciones.
¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS?
- Si, tienes 10 días desde la fecha de entrega de tu pedido para realizar algún cambio o devolución. Puedes cambiar el modelo, color o si prefieres, por otro modelo diferente disponible en nuestro sitio web.
¿INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN LÍNEA?
- No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Guarda tu comprobante de envío y / o el número de seguimiento de la devolución
EMBALAJE DE LA DEVOLUCIÓN
- Si ya no tienes el embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando no sea transparente, que sea impermeable y esté bien sellado para evitar el extravío de los productos.
MODIFICACIÓN DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
- Si quieres modificar o cancelar tu solicitud de devolución por favor contáctanos para que podamos gestionarlo.
- Si decides no retornar algún producto marcado en la solicitud, no tendrás que hacer ninguna gestión, ya que sólo se hará el reembolso de los artículos recibidos en nuestras oficinas.
¿YA RECIBIERON MIS ARTÍCULOS DEVUELTOS?
- Pueden pasar hasta 10 días a partir de la fecha de tu devolución para que tu paquete sea devuelto a nuestro almacén y procesado.
- Al recibir tu devolución, el siguiente paso es que verifiquemos los artículos, una vez que completemos la revisión, se llevará a cabo el reembolso. Los fondos deberán aparecer en tu extracto bancario en un periodo de 7 días hábiles (el tiempo depende del emisor de tu tarjeta).
- Nos aseguraremos de mantenerte informado tan pronto como tu paquete llegue a nuestro almacén y nuevamente cuando se haya procesado tu reembolso en caso de devolución, o cuando se le de salida a tu nuevo paquete en caso de cambio.